מה מבדיל בין זוגות שמקיימים תקשורת טובה, מקרבת ובין זוגות שמגיעים לקושי ולהסלמה? על פי מומחה הזוגיות, ג'ון גוטמן, אחד מהגורמים הקריטיים לתקשורת זוגית טובה, הוא להיות מסוגל ברגעים שבהם ברור שהשיחה מסלימה – לייצר תיקון. מה הוא תיקון REPAIR?
גןטמן מגדיר תיקון ככל מצב שבו אנחנו מצליחים לעצור את ההסלמה בשיחה. מה שיפה כאן זה היצירתיות – אין דרך אחת לתקן. על פי ההגדרה, כל מצב שמצליח להטות את התקשורת עומד בהגדרה כתיקון. גוטמן מצא שאצל זוגות שהיו בסיכון גבוהה להתגרש - לא הייתה להם אפשרות לעצור את ההסלמה, ולקבל מהצד השני את ניסיונות התיקון.
בספרו של גוטמן 7 principles that make marriage work, גוטמן מציע ראיונות שונים לתיקון
הנה משפטים שגוטמן מציע כדי לתקן את הנזק ולהפנות את המריבה למסלול של תיקון, מחולקים לקטגוריות:
משפטי "אני מרגיש" –
אני מרגיש שאני מתגונן, בבקשה תנסח את זה אחרת (מונע התגוננות שמקשה מאוד על הקשר)
אני חש חשש/חרדה (מאותת לצד השני להאט)
אשמח אם תגיד את זה בדרך עדינה יותר
משפטי "אני צריך להרגע":
אני צריך שהדברים יהיו רגועים כרגע
אני צריך את התמיכה שלך